INFORME
PARA:
RAFAEL MEDINA, Gerente de relaciones Industriales
DE:
BERTHA SOFIA LEMA, Analista de personal
OBJETIVO: Investigar las causas
de los frecuentes retardos del personal que tiene turno de almuerzo de 12:15 a
12:45.
DESARROLLO: Durante la semana del 12 al
17 de agosto observe la llegada y
salida del personal en la cafetería de
la empresa y pude apreciar que el volumen de empleados, en este turno, es mayor
que el de 12:45 a 1:15. Con frecuencia, este primer turno,
llega cuando aun no han colocado las bandejas en el autoservicio, los platos
del día no están en la vitrina de exhibición y las cajeras no disponen de
suficiente moneda fraccionaria para el cambio.
CONCLUSIONES: Se presenta varias irregularidades
como consecuencia de lo anterior:
1.
Debido
al mayor numero de personas que almuerza en este turno y a que algunas hacen
cambios internos para poder almorzar con sus compañeros, se produce congestión
en los ascensores.
2.
El
no tener todo listo para que el personal entre rápidamente al comedor, hace que
las “colas “avancen lentamente.
Si los platos del día estuvieran en las
vitrinas. Los empleados podrían decidir rápidamente, pero al tener que
preguntar y esperar a que algunos compañeros tengan su almuerzo para hacer la propia
selección, se aumenta la demora.
3.
Como
en el primer turno, las cajeras aun no disponen de moneda y, mientras cada
quien busca dinero “suelto”, se producen nuevos retrasos.
Informe
Para:
Rafael Medina
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RECOMENDACIONES: 1o. Seria muy conveniente que
los jefes de cada sección hicieran una restructuración de cada turno.
2o. Es indispensable hablar con el
Administrador de la Cafetería para exigirle que todo el almuerzo y los
utensilios estén listos a la hora precisa.
3o. Puesto que tenemos en el primer piso una
sucursal bancaria, no existe una razón valida para que en las cajas no haya
dinero fraccionario, ocasionando con esto los problemas mencionados.
4o. Por ultimo, creo
que seria prudente clausurar la puerta de la terraza de la Cafetería, pues los
empleados, salen a fumar o conversar, lo que ocasiona un nuevo retardo en el
cumplimiento de sus funciones.
Cualquier
aclaración que usted considere necesaria, estaría en condiciones de hacerla.
Atentamente,
BERTHA SOFIA LEMA
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